Trách nhiệm của người tư vấn du học không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu trường học, mà còn bao gồm việc đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, giữ gìn đạo đức nghề nghiệp, và luôn đặt lợi ích của học sinh lên hàng đầu. Hãy cùng công ty luật ACC tìm hiểu nhé.
I. Nhân viên tư vấn du học là ai?
Nhân viên tư vấn du học là người chuyên cung cấp thông tin và hỗ trợ các học sinh, sinh viên và phụ huynh trong quá trình lựa chọn, chuẩn bị và đăng ký vào các chương trình học tập tại nước ngoài.
>> Xem thêm Chi tiết các bước thành lập công ty tư vấn du học nhé.
II. Điều kiện đối với nhân viên tư vấn du học
Theo quy định tại Khoản 3 Điều 107 Nghị định Số: 46/2017/NĐ-CP quy định như sau:
1. Trình độ học vấn:
- Đội ngũ nhân viên trực tiếp tư vấn du học phải có trình độ đại học trở lên.
- Điều này đảm bảo rằng nhân viên có kiến thức nền tảng vững chắc và khả năng tiếp thu, xử lý thông tin hiệu quả.
2. Năng lực sử dụng ngoại ngữ:
- Nhân viên phải có năng lực sử dụng ít nhất một ngoại ngữ từ bậc 4 trở lên.
- Khả năng ngoại ngữ được đánh giá theo Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc tương đương.
- Yêu cầu này đảm bảo rằng nhân viên có thể giao tiếp, tra cứu tài liệu và hỗ trợ học sinh, phụ huynh trong các tình huống cần thiết liên quan đến ngôn ngữ nước ngoài.
3. Chứng chỉ nghiệp vụ:
- Nhân viên phải có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ tư vấn du học.
- Chứng chỉ này phải được cấp theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
- Việc có chứng chỉ này chứng minh rằng nhân viên đã được đào tạo chuyên sâu về các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc tư vấn du học một cách chuyên nghiệp.
Tóm lại, đội ngũ nhân viên tư vấn du học cần phải đáp ứng các yêu cầu về trình độ học vấn, năng lực ngoại ngữ, và có chứng chỉ nghiệp vụ theo quy định để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công việc tư vấn.
III. Trách nhiệm của nhân viên tư vấn du học
- Nhân viên tư vấn du học có trách nhiệm cung cấp cho học sinh và phụ huynh những thông tin chính xác và đầy đủ về các chương trình học, trường học, yêu cầu nhập học, chi phí, học bổng, và các quy trình liên quan. Họ phải đảm bảo rằng thông tin được cập nhật thường xuyên và phản ánh đúng chính sách của các cơ sở giáo dục nước ngoài. Điều này giúp học sinh và phụ huynh có cái nhìn rõ ràng và chính xác để đưa ra quyết định phù hợp với nguyện vọng và khả năng của mình.
- Trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, nhân viên tư vấn du học có vai trò hướng dẫn chi tiết cho học sinh và phụ huynh về các giấy tờ cần thiết, quy trình nộp đơn, viết thư giới thiệu, và các thủ tục xin visa. Họ cần đảm bảo rằng hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ, chính xác và nộp đúng thời hạn. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng khả năng thành công trong việc xin nhập học và visa du học.
- Nhân viên tư vấn du học cũng có trách nhiệm tư vấn học sinh và phụ huynh lựa chọn chương trình học và trường học phù hợp với nguyện vọng, năng lực học tập và điều kiện tài chính của học sinh. Họ cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về các hệ thống giáo dục và yêu cầu tuyển sinh của từng trường để đưa ra những lời khuyên chính xác. Sự tư vấn này giúp học sinh có định hướng rõ ràng, tránh những sai lầm trong việc lựa chọn và tăng cơ hội thành công trong học tập.
>> Đọc thêm Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu giấy phép tư vấn du học để hiểu thêm nhé.
IV. Xử phạt khi nhân viên tư vấn du học tư vấn sai sự thật như thế nào?
Theo quy định tại Điểm b Điều khoản 1 Điều 16 Nghị định Số: 04/2021/NĐ-CP quy định như sau:
1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
“…..
b) Công khai không đúng sự thật về tổ chức kinh doanh dịch vụ tư vấn du học; thông tin liên quan đến cơ sở giáo dục nước ngoài hoặc tình trạng kiểm định hoặc công nhận chất lượng của cơ sở giáo dục nước ngoài, chương trình giáo dục cho người có nhu cầu đi du học;
……”
Quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi của người học, đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong hoạt động tư vấn du học, và ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo trong lĩnh vực này. Việc xử phạt nghiêm minh những vi phạm này là cần thiết để duy trì sự tin cậy và uy tín của dịch vụ tư vấn du học.
>> Xem chi tiết Quy định về hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn du học mới nhé.
V. Một số câu hỏi thường gặp
1. Nhân viên tư vấn du học cần tuân thủ các quy định pháp luật nào liên quan đến quyền lợi của học sinh?
Người tư vấn du học cần tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi của học sinh, bao gồm cung cấp thông tin đầy đủ về các chi phí, điều kiện học tập, và các dịch vụ hỗ trợ khác, cũng như đảm bảo không có hành vi lừa đảo hoặc gian lận.
2. Làm thế nào để nhân viên tư vấn du học đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật trong quá trình làm việc?
Người tư vấn du học cần thường xuyên cập nhật các quy định pháp luật liên quan, tham gia các khóa đào tạo và hội thảo về tư vấn du học, và tuân thủ các quy trình làm việc được công ty đề ra để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Nhìn chung, trách nhiệm của người tư vấn du học được quy định rõ ràng để đảm bảo chất lượng và sự chính xác trong dịch vụ tư vấn. Theo quy định, nhân viên tư vấn du học phải cung cấp thông tin chính xác, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và đúng quy trình, tư vấn lựa chọn chương trình học và trường học phù hợp, cũng như hỗ trợ trong quá trình học tập và sinh hoạt tại nước ngoài.
HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN TƯ VẤN